iPadクライアント

ログインできない（エラー：「ログインに失敗しました。再度ログインボタンを押してください。」）

・ネットワークに問題があることが考えられます。お手数ですが外部サイト(SafariやYahooなど)に 　接続できるかのご確認をお願いいたします。 ・お使いのWiFi通信が不安定な状況にあることが考えられます。お手数ですが可能であれば、 　電話回線のみでCheXにログインできるかをお試しいただきますようお願いいたします。

ログインできない（エラー：「ネットワークエラー　ネットワークが利用できません。」）

・ネットワークに問題があることが考えられます。お手数ですが外部サイト(SafariやYahooなど)に 　接続できるかのご確認をお願いいたします。 ・お使いのWiFi通信が不安定な状況にあることが考えられます。お手数ですが可能であれば、 　電話回線のみでCheXにログインできるかをお試しいただきますようお願いいたします。

ログインできない（エラー：「ログインに失敗しました。ログインID、パスワードをご確認ください。」）

Atokやキーボード利用等が原因で、不要なスペースが入ってしまうことがございますので、 ログインID・パスワードを再度ご確認いただきますようお願いいたします。 ご確認後もログインできない場合、ユーザが削除されている可能性がございますので 管理者権限のユーザにご確認いただきますようお願いいたします。 また、選択しているプロジェクトが同名の個人プロジェクトでないかご確認お願いいたします。

プロジェクトが追加できない（エラー：「プロジェクトが存在しません。」）

プロジェクトキーが誤っている可能性がございます。 半角/全角や1とl、不要なスペースなどがないかご確認ください。

プロジェクトが追加できない（エラー：「入力されたプロジェクトキーは存在しません。キーが正しいか確認してください。」）

プロジェクトキーが誤っている可能性がございます。 半角/全角や1とl、不要なスペースなどがないかご確認ください。

プロジェクトが追加できない（プロジェクトキーは通るが、IDとパスワードを入力しても再入力となる）

登録されていないユーザまたは、既に削除されたユーザでプロジェクト追加しようとしています。 ユーザ登録もしくは、別のユーザでプロジェクト追加をお試しください。

プロジェクトキーが分からない

プロジェクトキーは、CheXから送信される以下のいずれかの件名のメールに記載されております。 お手数ですがご確認をお願いいたします。 差出人：system@chex.jp 件名： ・【CheX】パスワード登録依頼（利用者追加用） ・【CheX 管理ツール】パスワード登録依頼（利用者追加用） ・【CheX 管理ツール】初期設定のお願い メール内容には、 ・プロジェクトキー ・ログインID ・パスワード設定URL が記載されています。 迷惑メールに振り分けられてしまうこともございますので、 もし、メールが見つからない場合には迷惑メールフォルダ等もご確認ください。 また迷惑メールフォルダにもメールが見当たらない場合、 お手数ですが、その旨を記載の上、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

メール送信機能の利用者一覧に対象のユーザが存在しない

ファイル追加をメールで通知する際に表示される宛先は 追加先のフォルダに閲覧権限のあるパスワード設定済みのユーザのみとなります。 閲覧権限のないユーザを宛先に追加したい場合は、 アクセス権限設定から権限を付与していただきますようお願いいたします。

メモが送信できない（未送信が消えない）

通信が不安定な場所で未送信の情報が残ってしまう場合がございます。 未送信の情報が送信されていることが確認できた場合は、未送信一覧から削除をお願いいたします。

ファイル・フォルダを追加できない

以下の2点が考えられます。 ○1 アクセス権限が付与されていない ○2 アクセス権限は付与されているが、ファイルまたはフォルダの操作権限が制御されている いずれの場合もプロジェクト管理者権限のユーザに アクセス権限設定タブから設定をしていただきますようお願いいたします。 手順に関しましては以下をご参照ください。 【利用者様毎のアクセス権限設定の手順】 1.プロジェクト管理者権限のユーザでPC版CheXにログインします。 2.「アクセス権限設定」タブを開きます。 3.画面右側の一覧の「利用者」を選択します。 4.利用者を対象のフォルダ行にドラッグし、制限情報の設定をします。 5.保存ボタンを押下します。 ※○2の場合、既にフォルダ行に追加されている利用者様の制限情報の設定で ファイルアイコンまたはフォルダアイコンの禁止マークをクリックすることで ファイルまたはフォルダの操作権限が付与されます。 ※アクセス権限の設定対象者の権限は「一般」の利用者様のみになります。 プロジェクト管理者は全てのフォルダに対してアクセス権限を持つため、 アクセス権限設定ができない仕様となっております。 同様のアクセス制限を設定したい利用者様が複数いらっしゃる場合は グループ毎のアクセス権限設定も可能ですのでご利用ください。 以下に手順をご案内いたします。 【グループ毎のアクセス権限設定の手順】 1.プロジェクト管理者権限のユーザでPC版CheXにログインします。 2.「グループ情報」タブを開きます。 3.「グループ追加ボタン」を押下しグループを追加します。 4.グループを選択し、利用者を参加一覧にドラッグ後保存ボタンを押下します。 5.「アクセス権限設定」タブを開きます。 6.画面右側の一覧の「グループ」を選択します。 7.グループを対象のフォルダ行にドラッグし、制限情報の設定をします。 8.保存ボタンを押下します。 ※○2の場合、既にフォルダ行に追加されているグループの制限情報の設定で ファイルアイコンまたはフォルダアイコンの禁止マークをクリックすることで ファイルまたはフォルダの操作権限が付与されます。 ※利用者一覧に表示される利用者様は、権限が「一般」の利用者様のみとなります。 プロジェクト管理者は全てのフォルダに対してアクセス権限を持つため、 グループ設定ができない仕様となっております。